Follow-up ได้เรียนรู้อะไร นำไปใช้อย่างไร จากหลักสูตร The Empathic Leader ที่เรียนในวันที่ 15 มี.ค. 67

การเรียนรู้และเข้าใจตัวเอง การเรียนรู้ผู้อื่น สังคมรอบข้าง การบริหารจัดการอารมณ์และการสื่อสารเพื่อให้ได้ผลสัมฤทธิ์ที่ดีมากยิ่งขึ้น รวมทั้ง การถ่ายทอดความรู้ให้กับทีมงานเพื่อประโยชน์ในการทำงานต่อไปในอนาคต

สิ่งที่นำไปปรับใช้ได้ตรงที่สุดจากหลักสูตรนี้ 1. การปรับวิธีการพูดในลักษณะ I Statement และ You Statement ถ้าสามารถคิดและปรับคำพูดได้ดี จะสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน รวมถึงเพิ่มโอกาสการได้รับความร่วมมือที่มากขึ้น 2. เหตุปัจจัยที่ทำให้ Burnout ถ้าสามารถจับสัญญาณเหล่านี้ในทีมงานได้ ก็จะสามารถเข้าไปบรรเทา หรือลดความรุนแรงของเหตุนั้นลง ก็จะช่วยให้การ Turnover ในทีมงานลดลงได้

ปรับปรุงเรื่องการรับฟัง รับฟังอย่างเป็นกลาง เปิดโอกาสคนพูดให้พูดจนจบ ระหว่างฟังจะตั้งใจฟัง และฟังอย่างเข้าใจถึงความรู้สึกของผู้พูดด้วย

รับรู้เพิ่ม ระยะเวลาในการรับฟัง คิดในมุมมองของผู้รับฟัง เพิ่มมากขึ้น

1.ให้เทคนิคในการผ่อนคลายความเครียดที่เกิดจากการทำงาน 2.ให้ศาสตร์และศิลปะเพื่อให้เข้าใจความรู้สึกของผู้ที่สนทนาด้วยเพื่อการร่วมงานที่เอื้อเฟื้อและเป็นบรรยากาศที่ดีในการทำงาน 3.สร้างโอกาสและงานสร้างสรรค์ จากการปลดlockและรับฟังแบบไม่ปิดกั้น I in Now 4.เทคนิคการพูดเชิง i statement ปรับให้ผู้ฟังรู้สึกเห็นถึงอารมณ์ในส่วนที่ผู้พูดคิด (ต้องฝึกโน้มน้าว)

ได้เรียนรู้การเป็นผู้นำและผู้ฟังที่ดี ที่ๆ ลูกทีมรักและอยากเข้าหา และในวันนั้นได้รับ Main Topic ที่สำคัญๆ ดังนี้ 1. คิดเผื่อเขา เข้าหาก่อน ป้อนพลังบวก 2. ฟังให้ได้อย่างน้อย 2 นาทีและค่อยพูดสื่อสารกลับ 3.ได้เรียนรู้ว่าโลกเรามีความสุข/ความทุกข์มาตลอด และเราจะอยู่ร่วมกันด้วยความเข้าใจไปด้วยกันอย่างไร 4.ความคิดสร้างสรรค์ - > เกิดจากความชิล 5.ความปลอดภัยทางใจ (มี 4 ขั้นตอน ของความสัมพันธ์ระหว่างความเคารพกับความเป็นกันเอง หรือคือ " ความสำเร็จของเรา ขึ้นอยู่กับความสามารถในการกล้าเสี่ยง และต้องพร้อมเปาะบางต่อหน้าเพื่อนร่วมงาน " 6.ล่องลอย / เร่งรีบ / ดำดิ่ง / ยึดติด 7.การตีความ(ใช้อารมรณ์) <-> การสังเกต (ใช้ข้อเท็จจริง) 8.เวลาพูดหน้าห้องหรือสาธารณะให้หลีกเลี่ยงการใช้ I ให้ใช้ We ในการสื่อสาร