Reflection:
สิ่งที่ชอบและจะนำไปใช้จากการอบรม Excellent Service Mind 16 FEB 2024
การเรียบเรียงความรู้ที่ได้ในการให้บริการทั้งหมด ไปใช้ในชีวิตประจำวัน การจัดการอารมของตัวเอง
เสริมสร้างพลังบวกให้แก่ตัวเองและคนรอบข้าง
รู้จักการใช้ทักษะ งานบริการ พนักงานกับลูกค้า จะพัฒนาให้ดีขึ้นไป
จะได้นำไปพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้น มีผลทั้งองค์กร/ลูกค้า/ครอบครัว
ได้รับการปรับใช้น้ำเสียงพูดใช้ในการพูดคุยและสื่อสารกับลูกค้า ถ้าเลือกใช้น้ำเสียงที่ถูกจะทำให้ปัญหาในการคุยกับลูกค้าลดลง
ชอบที่ได้เทคนิคดีๆการรับมือการพูดคุย การใช้น้ำเสียง กับลูกค้า ได้นำไปใช้ต่อยอดและปรับปรุงการทำงานในชีวิตจริงได้
ได้ความรู้ความเข้าใจในการสื่อสารได้ดีขึ้นทั้งการฟัง พูด เข้าใจคนอื่นมากขึ้น
เรียกชื่อเพื่อให้เชื่อง ระบุอารมย์ ตามสี จะได้ทราบความรู้สึกตัวเอง ต้องปรับและเข้าใจอารมย์ตัวเองก่อน
ชอบการได้แลกความคิดเห็นกับเพื่อนๆ ได้เห็นในหลายๆความคิด ที่ไม่มีถูกผิด มีความรู้มากขึ้น ไม่น่าเบื่อ สนุกสนานมากค่ะ
ประทับใจในการให้บริการ เข้าใจความรู้สึกมากขึ้น เป็นผู้รับฟังที่ดีขึ้น และสามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้ด้วย
ชอบวิทยากรมากๆเลยค่ะ ให้ความรู้สนุก เพลิดเพลิน ได้ความรู้นำไปปรับใช้ในทางการทำงานที่ดีและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
การสื่อสาร และมุมมองทัศนคติ การควบคุมอารมณ์
ชอบการบรรยาย เนื้อหาครอบคลุม ยกตัวอย่างเข้าใจง่าย และให้แสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระ
ทักษะการการพูดกับลูกค้า ให้มีความนุ่มนวล และโทนเสียงในการรับสาย ตอบปัญหา และกรณีที่ลูกค้าไม่มีความพึงพอใจ
ทักษะการบริการที่ถูกต้อง การสนทนาที่ดีกับลูกค้า
น้ำเสียงในการสื่อสาร
คุณครูปุ๊สอนได้ดีมากครับ
มีกิจกรรมให้ร่วมสนุกตลอด แล้วก็ก็ความรู้ที่ได้รับจะนำไปใช้กับการทำงานอย่างดีที่สุดแน่นอนครับ
ประทับใจการบรรยายความรู้ของอาจารย์ปุ๊ อธิบายความรู้เข้าใจง่าย สนุกสนานไม่น่าเบื่อ
ชอบเทคนิคที่ อ.ปุ๊ ให้มาวันนี้ค่ะ
ได้ทราบว่าตัวเอง มีข้อดีข้อเสีย อย่างไร
อะไรที่ยังควรปรับปรุง และนำไปพัฒนาตัวเองต่อไป
ปรับปรุงทัศนคติในการเจรจาให้ดีมากยิ่งขึ้น
ชอบที่ได้ทำความรู้จักแผนกอื่นๆ และได้ความรู้มากขึ้นค่ะ
การเข้าใจและนำไปปรับใช้ในการให้บริการลูกค้าที่ดีขึ้น