Reflection:
สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Collaborative Customer Centricity รุ่น 17_18 JUL 24
-ได้รู้เรื่องแนวคิดการบริการโดยมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
-เรื่องเข้าใจลูกค้า เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด
-เรื่องสร้างความร่วมมือ มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
-เรื่องการรับฟังอย่างเข้าใจ
ลูกค้า = คนที่เราพยายามจีบให้ติด การบริการที่ มุ่งเน้นความต้องการของลูกค้า สร้าง ประสบการณ์ที่ดี
ได้การมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้แกลูกค้า พร้อมกับสร้างความร่วมมือในทีมให้ดีขึ้น
ได้รับความรู้เพิ่มขี้น เจอเพื่อนใหม่ สนุก
วิทยากรบรรณยายไม่น่าเบื่อ
การรับฟังเป็นสิ่งที่สำคัญ การใช้คำพูดที่ดี เป็นการสร้างความปลอดภัยในทีมงาน
ได้นำความรู้ในวันนี้ไปปรับใช้ในการทำงานกับลูกค้า เรื่องการพูดและการบริการ
ได้ความรู้ที่ ควรจะพูดเชิงบวกหรือเชิงลบ ได้เจอเพื่อนๆ สนุกมากค่ะ
ได้เรียนรู้ถึงกลุ่มเป้าหมายของลูกค้ามากขึ้นค่ะ
ได้เรียนรู้การสื่อสารกับน้องเพื่อไม่ให้เกิดความขัดแย้งภายในทีม และการพูดในเชิงบวก
วิธีพูดกับลูกค้าอย่างเข้าใจ การรับฟังมากขึ้น
วิธีพูดกับเพื่อนร่วมงาน ในแผนกหรือต่างแผนก
ได้มาเจอเพื่อน และความรุ้ ได้ระบายความเครียด จากการทำงาน
ได้มาเจอเพื่อนๆได้ความรู้ ได้ตอบคำถามทำกิจกรรมต่างๆ คิดบวก นำไปใช้ในการทำงานค่ะ
ได้นำไปพัฒนาการทำงานในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างเป็นขั้นตอน
ได้เรียนรู้การพูดเชิงบวกนำไปใช้ในการทำงาน
ได้มีการเรียนรู้เพิ่มเติมมากขึ้นเกี่ยวกับการสื่อสารต่างๆทั้งกับลูกค้าเพื่อนร่วมงานคนรอบข้าง
ได้ความรู้ ได้ความเพลิดเพลิน ได้ออกแสดงความคิดเห็น ในเรื่องต่างๆ
รู้ทักษะในการแก้ไขปัญหาต่างๆๆๆๆและการรู้จักรับฟังให้มากขึ้น
ได้แลกเปลี่ยนทัศนคติกัน
และมุมมองกันทำงานแต่ละแบบและการแก้ไขปัญหากัน
ได้ความรู้เรื่องคำพูดการสื่อสาร
ได้เข้าใจควาทต้องการของลูกค้า
ได้เพิ่มทักษะการฟังที่ดี
ได้เรียนรู้การร่วมมืออสร้างสรรค์การบริการโดยเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ทักษะการฟังการพูด ได้เรียนรู้ประสบการณ์ของเพื่อนที่อบรม เพื่อนำมาใช้ในชีวิตประจำวัน
ได้แลกเปลี่ยนความคิด ได้แรกประสบการณ์ การสื่อสารที่ดี กับบุคคลอื่น
ได้ลดความขัดแย้งที่ทำงาน
ได้กินอาหารอร่อย
ได้รับความรู้ใหม่ การคิดเชิงบวก การสื่อสารที่ี่ดี