Reflection: Display Mode

สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Collaborative Customer Centricity รุ่นที่ 6_29 APR 24

การสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและคนในองค์กร
1.ความต้องการของลูกค้า/ปัญหาของลูกค้า2.การควบคุมอารมณ์และทักษะการใข้คำพูด
การสื่อสารเพื่อสร้างความร่วมมือ ลดความขัดแย้ง
รู้คุณค่างานของตัวเอง รู้ความต้องการของลูกค้า และรู้ถึงแนวทางแก้ปัญหา ปรับความคิด และทัศนคติของตนเอง เพื่อทำให้ลูกค้าประทับใจ
ทำให้เราเข้าใจลูกค้าเข้าใจผู้อื่นในการทำงานประสานงาน และการฟังอย่างเข้าใจสามารถนำไปต่อยอดได้ดีเลยค่ะ
การรับฟังด้วยความใส่ใจเพื่อเป็นประสบกาณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและเข้าใจความต้องการของลูกค้ามากขึ้น
เรียนรู้เรื่อง แนวคิด การปรับเปลี่ยนในการทำงานและปรับปรุงและประยุกต์นำไปใช้ในการทำงานปัจจุบันได้
เรียนรู้กลุ่มลูกค้าว่าลูกค้าแบบไหน และนำมาวิเคราะห์ว่าจะขายสินค้าแบบไหนให้เหมาะสมครับ
ชอบทุกเรื่อง เพราะส่วนงานที่ทำไม่เคยได้คุยกับลูกค้า จึงได้รู้ว่ากว่าจะสื่อสารกับลูกค้าได้ ต้องมีปัจจัยอะไรบ้าง
การฟังอย่างเข้าใจ จะได้นำไป ประยุกต์กับการทำงานปัจจุบัน
การสื่อสาร เพื่อลดความขัดแย้ง แบบยีราฟ
การสื่อสารเพื่อลดความขัดแย็ง เพื่อเป็นประโยชน์ต่อตนเอง และผู้ร่วมงานอื่นๆ
ชอบเรื่องการสื่อสารสร้าง​ความร่วมมือ​ลดความขัดแย้ง​ สามารถ​นำไปใช้​ในการทำงานแบบทีมได้​ และในชีวิตส่วนตัว​ด้วย
การมุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าค่ะ
ได้เรียนรู้การตอบโต้ ควบคุมอารม และ การคิดวิเคราะห์รับฟัง จับใจความทั้งผู้พูด และ ผู้ฟัง
ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการพูดคุย เพื่อให้สามารถแก้ปัญหาร่วมกันได้ โดยไม่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง
การมุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าค่ะ
เรื่องการรับฟัง และการสื่อสาร
-การสื่อสารแบบยีราฟ -การฟังอย่างตั้งใจ คำพูด-น้ำเสียง-ท่าทาง
การสังเกตและการสื่อสารในเชิงบวก
การรับฟังและสื่อสารที่ดีขึ้น
เรื่องสื่อสารความร่ยมมือเชิงบวก ซึ่งสามารถนำไปปรับใช้ในการทำงานได้จริง
สร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า เข้าใจการบริการลูกค้า
เป็นการเรียนรู้ที่เยี่ยมมากครับ สามาถนำไปใช้ในการทำงานและชีวิตประจำวัน ฟัง อย่างเข้าถึง เข้าใจ
เรียนรู้เรื่องการคาดหวังของลูกค้า ว่าลูกค้าคาดหวังกับเราสูง และต้องการการบริการที่ดี
เรียนรู้ความต้องการของลูกค้าและปรับนำไปใช้ในการทำงาน