Reflection:
สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Collaborative Customer Centricity รุ่น 20_22 AUG 2024_
การปรับปรุงการทำงานให้ใช้หลักการเจรจา การทำงานร่วมกันเป็นทีม โดยมุ่งเน้นลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง
การบริการลูกค้าและรับฟังและทำความเข้าใจลูกค้ากลุ่มลูกค้าความต้องการลูกค้าได้ตรงจุด
ได้เรียนรู้เกี่ยวกับแนวคิดการเข้าใจลูกค้า และการสื่อสารกับทีม
สามารถปรับปรุงวิธีการสื่อสารเพื่ลดการขัดแย้งได้เป็นอย่างดี
การเรียนรู้ตัวเราและบุคคลอื่น
การสื่อสารร้างความร่วมมือ เพื่อลดความขัดแย้ง
ทราบถึงแนวทางการระบุความต้องการของลูกค้า ความคาดหวังของลูกค้า
แนวทางการสื่อสารเพื่อลดึวามขัดแย้ง
ได้เรียนรู้ ในการที่จะเข้าหาลูกค้า ประเด็นความต้องการขอลูกค้า และวิธีการพูด เพื่อที่จะได้รับผลตอบรับที่ดี จากทีม
การเรียนตัวเราและบุคลอื่นทั้งความต้องการการสร้างความร่วมมือและพัฒนาและการตัดสินใจต่างๆ
ทราบความต้องการของลูกค้า รู้วิธีการพูดเชิงบวกเพื่อให้มีความรู้สึกดีทั้งผู้พูดและผู้ฟัง
การวิเคราะห์ลูกค้า การทำความเข้าใจลูกค้า และวิธีการพูดคุยกับทีม
การพูดที่มีดารไต่รองมีน้ำเสียงที่ดี สุภาพและนิ่มนวลจะทำให้งานเป็นไปย่างราบรื่นในทุกขั้นตอน
ความคาดหวังและความต้องการของลูกค้า
เรียนรู้ ความคาดหวัง และความต้องการของลูกค้าค่ะ
ได้เรียนรู้ในการลดความขัดแย้ง ในแบบยีราฟ
การสื่อสารที่ช่วยให้ความสัมพันธ์ดีขึ้น
วันนี้ได้เรียนรุ้การสื่อสารและรับฟังเพื่อความร่วมมือในองค์กร
เรียนรู้เกี่ยวกับการใช้คำพูดในการทำงาน
ปรับเปลี่ยนความคิดใหม่ในการทำงาน
การรับฟังเป็นสิ่งที่ดี
การสื่อสารที่ถูกวิธีและสามารถนำไปปฏิบัติงานจริงในชีวิตประจำได้
เรียนรู้การพูด การสื่อสาร การเจรจา
การสื่อสารเพื่อสร้างความร่วมมือ ลดความขัดแย้ง
การเป็นผู้พูดเเละผู้ฟังที่ดี การคิดวิเคราะห์ก่อนพูด
ได้ความรู้กลับไปใช้ในงาน
ได้ความรู้เรื่องความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า และการสื่อสาร