Reflection:
สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Collaborative Customer Centricity รุ่นที่ 2_9 MAY 24
ชอบการสื่อสารแบบยีราฟ
ได้เรียนรู้อารมณ์ของลูกค้า
เพื่อนำมาแก้ไขหน้างาน
ความรู้ในเชิงบวก
การสังเกต
รับฟังและสื่อสาร
ได้เรียนรู้การทำงานทำเพื่อนร่วมงาน ความรู้สึกความต้องการของลูกค้า
และนำไปใช้ในการทำงาน ให้ดีขึ้น
ปรับใช้ในการทำงาน เช่น รับฟังลูกค้า สื่อสารลูกค้าด้วยความเข้าใจ ใช้คำพูดและความรู้สึกกับเพื่อนได้อย่างถูกต้อง
ชอบเรื่อง การสื่อสาร สร้างความร่วมมือเพื่อลดความขัดแย้ง เพราะรู้สึกมีประโยชน์ต่อการปรับใช้ในการทำงานร่วมกับทีม เพื่อสร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์ที่ดี ส่งผลให้เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้มากขึ้น เพราะงานที่ดีมาจากการได้รับความร่วมมือที่ดีจากผู้ปฏิบัติงานเป็นสำคัญ
ได้รับความรู้และมีสาระดีๆมากๆค่ะ สื่อสารเข้าใจและเรียนรู้ได้อย่างง่าย..ปรับใช้ได้กับทุกสถานการณ์ทั้วที่ทำงานและครอบครัวและอื่นๆ❤️🥰
เรื่องทักษะการพูด การฟัง การสื่อสารสร้างความร่วมมือเพื่อลดความขัดแย้ง จะนำไปปรับใช้ในการทำงานและการสื่อสารกับผู้อื่นโดยก่อนจะพูดต้องคิดและวิเคราะห์ก่อน
สิ่งที่นำไปใช้งาน การสื่อสารแบบยีราฟ
การสังเกต ภาษากาย น้ำเสียง การสื่อสารเพื่อลดความขัดแย้งในการทำงาน ความเข้าใจอารมณ์ ความรู้สึก ความต้องการของลูกค้า
การฟัง/การสังเกตุ/การเรื่องราวต่างๆ
ได้เรียนรู้การทำงานทำเพื่อนร่วมงาน ความรู้สึกความต้องการของลูกค้า
และนำไปใช้ในการทำงาน ให้ดีขึ้น
เรียนรู้กันบริการโดยเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางนำไปปรับปรุงใช้ในชีวิตประจำวันครับ
ได้เรียนรู้การรับฟังมากขึ้น นำไปใช้แก้ปัญหาในทีม
เรียนรู้เรื่องการใส่ใจ การสื่อสาร การรับฟังลูกค้าและน้ำไปเปลี่ยนใช้ในการทำงานและชีวิตประจำวันและพัตนาตัวเองและน้องในทีม
การวางแผนงานและแนวทางแก้ปัญหา
ได้พัฒนาตัวเองในด้านต่างๆ
ได้แนวคิดในการปรับใช้กับการทำงาน ว่าต้องมีมุมมองแบบไหนเพื่อเข้าใจลูกค้า
รับฟังให้มากขึ้น เป็นผู้ฟังที่ดี ตั้งใจให้เกียรติคนพูด และใจเย็นมากขึ้น
การสื่อการการใช้คำพูดให้เป็นบวก
เป็นคนช่างเกตุ คิดและตึกตรองก่อนที่จะสื่อสาร
ใดการสือสารการรับฟังความรู้สึก
การใช้การสื่อสารสร้างความร่วมมือ และลดความขัดแย้ง
ใดการสือสารการรับฟังความรู้สึก
จะไปวิเคราะการพูดและการเจรจาและการรับฟัง
การจัดการอารมณ์ ความรู้สึก ในการแสดงออกในที่ทำงานในเชิงสร้างสรรค์เพื่อลดความขัดแย้ง
การสื่อสารกับทีมงาน
การพัฒนา