สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Collaborative Customer Centricity รุ่นที่ 7_30 APR 24

การสื่อสารสร้างความร่วมมือ ลดความขัดแย้ง นำไปใช้พูดคุยกับน้องในทีมเพื่อให้ได้รับความร่วมมือมากยิ่งขึ้น และนำไปใช้ในการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆเพื่อให้ได้รับความร่วมมือมากยิ่งขึ้น

การเข้าใจในสิ่งที่ต้องการจริงๆโดยไม่ใช้อารมณ์มากจนเกินไป และฝึกการสื่อสาร เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยไม่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง

การสื่อสารเพื่อสร้างความประทับใจ จะนำสิ่งที่เรียนรู้ไปปรับใช้ด้านการสื่อสารเพื่อให้เกิดความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ได้เรียนรู้เรื่องการรับฟังอย่างเข้าใจ รับรู้ความรู้สึก ความคาดหวังของลูกค้า

การสื่อสาร การรับฟัง วิธีการสังเกตเวลาพูด

การอบรมวันนี้ ทำให้อยากพัฒนาตนเองในเรื่องของการสื่อสารแบบยีราฟ เพราะนอกจากที่จะช่วยลดความขัดแย้งได้แล้ว ยังช่วยเพิ่มการมีวุฒิภาวะทางอารมณ์ได้ค่ะ

จะนำตัวอย่าง คำพูดเชิงบวก มาปรับใช้ ในชีวิตประจำวัน และในการทำงานค่ะ

-การสื่อการในการทำงาน -การติดต่อกับลูกค้า

การปรับอารมณ์และมีวิธีการพูดและเลือกใช้คำพูดให้ได้ประโยชน์ แบบยีราฟ

ทักษะการสื่อสาร การเป็นผู้พูดและผู้ฟังที่ดี

ทักษะการพูดการฟัง วิธีพูด

การสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและคนในองค์กร