สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Collaborative Customer Centricity รุ่น 11_11 JUN 24

เลือกกลุ่มลูกค้าที่เป็นเป้าหมาย

วิธีการสังเกต ความรู้สึก ความต้องการของลค.และเพื่อนร่วมงาน นำไปแก้ปัญหาและมีวิธีการในการนำไปแกไขปัญหาที่เกิดมีผลดีกับลค./เพื่อนร่วมงานและตัวเราเองค่ะ

เรื่องการสื่อสารรับฟัง ทางกาย และใจ

การสื่อสารจะนำไปพัฒนาปรับปรุงทีมงานให้ดียิ่งขึ้น

การสื่อสารแบบสังเกตุจะนำไปใช้ทำกับการทำงานคนรับ

รับฟังมากขึ้น ใส่ใจเรื่องเล็กน้อย คิดเชิงบวก

การรับฟังคว่มคิดเห็นปรับปรุงการสื่อสารและนำไปใช้

การเรียนรู้ทักษะต่างๆที่ได้รับนำไปปรับใช้กับการทำงานได้จริง และสามารถนำไปปรับปรุงได้ค่ะ

วิธีการพูด การเจรจาที่หลีกเลี่ยงการเกิดปัญหาได้ดี

การสื่อสารเชิงบวก

สิ่งที่ได้เรียนจากการอบรม ใจเย็น รับฟังปัญหาคนอื่น เปลี่ยนแปลงตัวเอง

ปรับปรุงแก้ไขการเจรจาการสื่อสาร

ได้ทักษะแนวคิด และวิธีการพูดของการสนทนาที่เหมาะสม

ข้อคิดเชิงบวกเชิงลบและการเป็นผู้ฟังที่ดีที่สามารถนำไปใช้ในชีวิตได้จริงๆ

การรับฟังที่ดี

การเป็นผู้พูดและผู้ฟังที่ดี