Reflection:
สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Collaborative Customer Centricity รุ่น 19_21 AUG 2024_
ได้ความรู้ดารบริการลูกค้าเปนจุดศูนย์กลาง/หัว/หัวใจ/ความร่วมมือ
ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการบริการลูกค้าให้เกิดความประทับใจ
ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการเป็นผู้ใช้บริการ การเข้าใจในมุมมองของลูกค้ามาก็ยิ่งขึ้นเพื่อนำไปปรับใช้ในการทำงานและการให้บริการต่อไปค่ะ
ไปแลกเปลี่ยนความคิดกับเพื่อนร่วมงาน ได้รู้จักนำไปพัฒนาตัวเองในการทำงาน
ได้ความรู้ที่มีประโยชน์ในการทำงาน
ได้ทำกิจกรรมร่วมกับเพื่อนๆ
อาจารย์วิทยากรน่ารัก
ได้เจอเพื่อนแลกเปลี่ยนความคิดเห็นได้มุมมองการทำงานใหม่ๆวิธีการรับมือกับลูกค้าการแก้ไขปัญหาสามารถนำไปใช้ในชีวิตจริงในการทำงานได้ค่ะ
รับฟังสื่อสารและครอบคุมอารมณ์ได้
แนวความคิด วิเคราะห์ สถานการณ์ได้ดีขึ้น จัดการ อารมณ์ปัญหาได้
สิ่งที่ได้เรียนรู้จากการอบรม ได้เรียนรู้การคุยแบบยีราฟ การวางแผนแก้ไขปัญหา การรับมือลูกค้า
เรียนรู้สิ่งที่อบรม นำไปใช้ในการดูแลทีม
ได้เจอเพื่อนๆๆพี่ๆๆหลายๆแผนก นอกเหนือจากออฟฟิศที่ทำ เรียนรู้การพูดเชิงบวก
ได้ความรู้การปรับทัศติไปใช้กับเพื่อนร่วมงานและการต่อรองลูกค้า
เป็นประสบการณ์ในการใช้วิธีและเทคนิคในการสื่อสารกับคนอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ได้เรียนรู้ทักษะในการสื่อสาร สามารถนำไปปรับใช้กับงานที่ทำ และมีกิจกรรมสนุกๆค่ะ
ได้เรียนรู้ถึงความต้องการของลูกค้าการเข้าถึงอารมณ์ ของแต่ละฝ่าย การสื่อสารแบบเชิงบวก
ได้แลกเปลี่ยนความรู้ การใช้คำพูด เพื่อให้คนอื่นทำงานให้เรา
ได้เรียนรู้ถึงความต้องการของลูกค้า การเข้าถึงอารมย์ของแต่ละฝ่าย
การเรียนรู้ถึงการปรับความรู้สึกของเพื่อนและการปรับอารมณ์
ปรับการให้บริการได้ให้เป็นผู้ฟังมากขึ้นและเข้าอกเข้าใจในการเจอปัญหาของลูกค้ามากขึ้น
มีความคิดในเชิงบวกกับการทำงาน
ได้เรียนรู้เกี่ยวการใช้คำพูดที่เหมาะสมกับเพื่อนร่วมงาน,น้องที่ทำงาน
เรียนรู้แนวคิดต่างๆ
ได้เรียนรู้ เรื่ิองความเห็นใจ เข้าอกเข้าใจคนอื่นมากขึ้น การแก้ปัญหาที่ตรงจุดได้มากขึ้น
การได้ทำงานร่วมกับผู้อื่น รับฟังปัญหา แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน
การคิดอย่างเป็นระบบ มีแผน การคิดพัฒนา การใช้ชีวิต
ได้เรียนรู้เนื้อหาทักษะในการพูด ให้ดูน่าเชื่อถือและน่ารับฟังมากขึ้น
ส่งงาน
ได้รับฟัง แก้ปัญหา รุ้ข้อดีข้อเสียของโชเชียล
ได้แลกเปลี่ยนความรุ้ การทำงานเป็นทีม
ชอบทุกเรื่องที่อบรมเลยค่ะวันนี้