Reflection:

สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Collaborative Customer Centricity รุ่นที่ 5_4 APR 24

การรับฟังและการสื่อสาร เพื่อนำไปปรับใช้ในการบริหารทีมงานเพื่อสร้างบรรยากาศให้น่าทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อทำให้เป้าหมายสำเร็จ

ได้วิธีการสื่อสารและการเจรจากับลุกค้าเพื่อให้ลุกค้าเกิดความพึงพอใจและได้รับประโยชน์

เวลาคุยกับพนักงานต้องตั่งใจฟังและหยุดงานที่ทำงาน

ได้เรียนรู้เรื่องการทำงานเป็นทีม การรับฟัง พูด และแสดงความเห็นกันในทีม สิ่งที่นำไปใช้ได้คือการไม่ตำหนิไม่ต่อว่า ใช้คำพูดกลางๆสื่อสารกันแบบพี่น้อง

สิ่งที่ได้เรียนรู้ คือ การับรู้ความต้องการของลูกค้า การสร้างความสัมพันธ์ จะนำไปใช้กับการทำงาน

ได้เรียนรู้การแก้ปัญหาและรับฟังผู้อื่น สื่อสารเชิงบวกเพื่อให้ได้ผลลัพท์ที่ดี

วิธีการพูดคุยกัยเพื่อนร่วมงาน และพูดคุยกับผู้ใต้บังคับบัญชา ให้เขาฟังแล้วไม่เครียดให้รู้สึกดี

เป็นผู้ฟังที่ดี และสื่สารด้วยความใส่ใจ

ได้ความรู้เพิ่มมากขึ้นค่ะ และสามารถนำไปปรับใช้กับชีวิตประจำวันได้คะ

ได้เรียนรู้ในการใช้น้ำเสียง พูดคุย การรู้จักเจรจา ในการพูดกับผู้อื่น/เพื่อนร่วมงาน และรู้จักแก้ปัญหา ปรับใช้ในการทำงานได้ในทุกๆวัน /วิทยากรน่ารักค่ะ สอนด้วยน้ำเสียงที่อ่อนโยน แฝงสอดแทรกความตลกให้ไม่น่าเบื่อค่ะ

การสื่อสารแบบยีราฟ ทำให้มีความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน ทำให้งานบรรลุผลได้ดี

เรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาและความต้องการลูกค้าเพื่อปรับปรุงในการทำงานในองค์กรต่อไป

เรียนรู้เรื่องจากการเจรจา

ทำให้เรารับฟังและสื่อสารที่ดีขึ้น เพื่อให้มีความทรงจำที่ดีในการทำงานร่วมกัน

ช่วยให้รู้จักวิธีการแก้ปัญหา และได้นำไปพัฒนาให้ตรงจุด

-การสื่อสารภายในทีมเพื่อลดความขัดแย้ง -ความเข้าใจในตัวลูดค้ามากขึ้น

ฟังความคิดของลูกทีมและนำมาปรับใช้

ได้เทคนิคการพูดสื่อสาร กับพนักงานในทีม ในลักษณะที่เป็นทางบวก เพื่อให้ผู้รับสารมีความเข้าใจและยินดียินยอมทำด้วยความเต็มใจ

เวลาคุยกับพนักงานต้องหยุดงานที่ทำและคุยกับเขาแบบตั่งใจฟัง

ได้เรียนรู้การทำความเข้าใจลูกค้า การแก้ปัญหา การสร้างความเข้าใจ การสื่อสารที่ดี ลดปัญหาความขัดแย้ง ทำให้สามารถนำปรับไปใช้ในการทำงาน และการใช้ชีวิตประจำวัน

ได้ความรู้เพิ่มมากขึ้นค่ะ และสามารถนำไปปรับใช้กับชีวิตประจำวันได้คะ

รู้จักการใช้คำพูดให้ผู้ฟังรู้สึกดี และปรับปรุงข้อผิดพลาดโดยไม่ขัดแย้ง

ได้ประโยชน์จากการอบรมไปปรับใช้กับการทำงานและประสานงานร่วมกับแต่ละแผนกต่างๆ

ได้เข้าใจลูกค้ามากขึ้น ได้ความคิดเเบบ ยีราฟ

เรียนรู้ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานร่วมกันเป็นทีมและกับบุคคลอื่น

การพูดกับเพื่อนร่วมงานไม่ให้เป็นในเชิงตำหนิเกินไป

รับฟังและสื่อสารด้วยความใส่ใจ

ในทีม

ได้ความรู้ ความเข้าใจ ในการบริหารทีม การใช้คำพูดที่เหมาะสม

วิธีการการเจรจา พูดคุย ได้รับความรู้เพิ่มเติมเพื่อพัฒนาตนเองต่อไป

ได้ทักษะการสื่อสารในการพูกกับน้องๆในทีม

การสนทนาแบบยีราฟ

ได้ความรู้และสามารถจะนำไปใช้ได้ในชีวิตจริง