Scan here!
สิ่งที่ชอบและจะนำไปใช้ พัฒนาบุคลิกภาพและพฤติกรรมการบริการที่เลิศ รุ่น 1
การแสดงออกด้วยใจรัก (Service Mind) ผ่านการยิ้มแย้ม สบสายตา อ่อนน้อม และกระตือรือร้นที่จะช่วยเหลือผู้รับบริการก่อนการร้องขอ โดยเน้นความสุภาพ ความรวดเร็ว การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และความสม่ำเสมอเพื่อสร้างความประทับใจและความพึงพอใจให้ผู้รับบริการ
7 วินาทีแรก การสร้างความประทับใจแรกพบคนไข้มาด้วยความทุกข์ เค้าเลยสัมผัสได้ถึงความให้เกียรติ คุณค่าคนไข้ ศักดิ์ศรี เพราะคนไข้ อยู่ในช่วงเวลาความกลัว ต้องการความช่วยเหลือ ดีใจที่ได้ช่วยบรรเทา
การสร้าง first impressions ยิ้มแย้ม บุคลิกที่ดี
การเคลียร์ความรู้สึกของตัวเอง เข้าใจความรู้และยอมรับความรู้สึกของตนเอง
การเอาใจเขามาใส่ใจเรา ความรู้สึกของผู้ป่วย ความต้องการที่ผู้ป่วยอยากให้พยาบาลแก้ไข
การลดความเสี่ยงที่เกิดจากพฤิติกรรมการบริการ
ชอบทุกหัวข้อของการบรรยายวันนี้ มีความสนุกในการเข้าร่วมกิจกรรม ไม่เครียด ไม่น่าเบื่อ
ชอบการบรรยายของอาจารย์วันนี้มากเลยค่ะและmindset ที่ดีของอาจารย์ ทำให้้ราได้เข้าใจความรู้สึก อารมณ์ ของผู้อื่นมากขึ้น ขอบคุณมากๆเลยค่ะ
การสื่อสาร ในการบริการด้วยความใส่ใจ
การบริการที่เป็นเลิศ
สามารถเอาไปปรับเปลี่ยนใช้ในชีวิตการทำงานสามารถเอาไปปรับเปลี่ยนใช้ในชีวิตการทำงานได้ค่ะ
ชอบที่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการพัฒนาบุคลิกภาพ ได้เข้าใจว่าควรปฏิบัติตัวอย่างไรเมื่อเจอปัญหาเกี่ยวกับอารมณ์ของคนไข้ เพื่อให้ปัญหาจบได้โดยที่ทุกคนมีความสุข
ชอบวิทยากรมากค่ะ สอนสนุก ไม่น่าเบื่อ สอนแบบให้พลังบวกมากๆ ชอบมากๆค่ะ
ชอบการรู้จักกับอารมณ์ตัวเอง เพื่อให้มีพฤติกรรมบริการที่ดีขึ้น ค่อยๆฝึกฝนอารมณ์ตัวเอง
บอบเรื่องการปรับอารมณ์แหละความเข้าใจในผู้อื่น
วิทยากรบรรยายน้ำเสียงน่าฟัง มีกิจกรรมให้ทำไม่น่าเบื่อค่ะ
ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการบริการต่างๆ
การจัดการกับอารมณ์ และการวางตัวให้เหมาะสมกับการบริการ
ความรู้และทัศนคติเกี่ยวกับการให้บริการ
ชอบการทำให้ผู้รับบริการประทับใจ
การยิ้มแย้ม ใส่ใจ ของผู้บรรยาย เป็นแบบอย่างที่ดี
การสร้างความประทับใจแรกใน 7 วินาที
การปรับพฤติกรรม / การเปลี่ยน mindset ของตัวเองเพื่อผู้รับบริการของโรงพยาบาลปทุมธานีให้ได้สิ่งที่ดีที่สุด
ชอบเรื่องการปรับพฤติกรรมตัวเองให้ผู้รับบริการประทับใจ
ความเข้าใจในผู้อื่นเพิ่มขึ้น
ชอบผู้บรรยายสามารถสื่อสารให้เข้าใจงาายเนื้อหาสามารถนำมาปรับใช้ได้จริง
ชอบการแก้ไขปัญหากับบุคคลความคิดเชิงลบหรือโกรธ สิ่งที่จะนำไปใช้ คือปรับเปลี่ยนความพูดไม่คิดของตัวเอง
ชอบสาระการเรียนรู้ในวันนี้ค่ะ
การปรับคำพูดเพื่อลดข้อขัดแย้ง
พฤติกรรมบริการที่ควรนำไปปรับใช้
ชอบการบรรยายของท่านอาจารย์มากๆเลยค่ะไม่ง่วงนอนเลยค่ะ
ตัวอย่างการสื่อสารที่ดี หลายๆเหตุการณ์
พิธีกรพูดน่าฟัง ไม่ง่วง มีกิจกรรมให้ทำมากมาย
การสร้างความประทับใจครั้งแรกพบ สามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้ ไม่ใช่แค่ในการทำงาน
การสร้างความประทับใจใน7วินาทีแรก
ปรับความคิดในมุมมองของผู้ป่วย
การสร้างความปนะทับใจแรก
ยิ้ม ฟัง บริการด้วยความสุภาพ ให้มากยิ่งขึ้น
การปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการให้บริการ การเอาใจใส่ต่อผู้ป่วย
ความเห็นอกเห็นใจต่อผู้ป่วย
ความเป็นกันเองของอาจารย์ เรียนสนุก
ชอบเรื่องที่สอนในการปรับเปลี่ยนคำพูดเพื่อให้คนไข้รู้สึกดีขึ้น แล้วก็อาหารกลางวันอร่อยมากค่ะ ขนมเบรคก็ดีค่ะ
ปรับความคิด ระบายพฤติกรรม ที่ไม่okให้ลดลง กับการทำงาน เพื่อใครสักคนที่เราให้การดูแลอยูา
ชอบสาระความรู้ที่ได้รับวันนี้ดีมากๆเลยครับ
อาจารย์สวยมากคร่า
ความประทับใจ7วินาทีแรก
ชอบเรื่องการปรับอารมณ์
การสร้างความประทับใจแรก
เทคนิคปรับอารมณ์
ผ่อนคลายความเครียด
การใส่ใจ เข้าใจ ใจเขาใจเรา
วางตัวให้เหมาะ บริการที่จริงใจ
ช่วงทำกิจกรรม/การให้บริการ
การดูแลผู้รับบริการทั้งด้านร่างกายและจิตใจ
ชอบทุกเรื่องที่เรียนค่ะ
การฟังอย่างตั้งใจ
Service mind รอยยิ้ม ความคิดเชิงบวก
การใช้คำพูด ภาษากาย ค่ะ
ชอบข้อคิดของวิทยากร
ชอบวิธีการสอนของวิทยากร
ความรู้และทัศนคติ
ชอบการสื่อสารที่ดี