Reflection:

สิ่งที่ชอบและจะนำไปใช้จากหลักสูตร การประสานงานและเจรจากับลูกบ้านอย่างมีประสิทธิภาพ

ได้วิธีในการรับมือข้อร้องเรียน ในการรับรู้อารมณ์ ปรับความคิด และสามารถนำมาปรับใช้ในการทำงานในการเจรจา เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพที่ดีค่ะ ประทับใจวิทยากร สอนสนุก เพลิดเพลินมาก น่าสนใจ ไม่ง่วงเลยค่ะ🫶🏻🫶🏻🫶🏻

ชอบน้ำเสียงคุณปุ๊ เนื้อหาทุกข้อ สามารถนำไปใช้ได้จริง และสามารถรับมือกับลูกบ้านได้

ได้เรียนรู้ทำความเข้าใจในความรู้สึกของลูกบ้าน เพื่อปรับปรุงในการทำงาน และได้รับความรู้ในการปรับความเครียดในการทำงาน

ชอบที่ได้เรียนรู้การปรับอารมณ์ การเปลี่ยนพลังงานลบให้กลายเป็นบวก และเริ่มสิ่งดีๆในทุกวัน

เนื้อหาความรู้ที่ได้รับ การปรับอารมณ์ เข้าใจความความรู้สึก

เรื่องตอบคำถามข้อร้องเรียน คิดในเชิงบวกและได้วิธีผ่อนคลายรักษาจิตใจตัวเอง รู้และเข้าใจความรู้สึกของตัวเองและลูกค้ามากขึ้น ได้เทคนิกการรับมือข้อร้องเรียน เพื่อไปจัดการปัญหาและตอบคำถามลูกบ้านได้ดีมากขึ้น

เรื่องที่ชอบ ความรู้ ความแบ่งปัน ในการทำงานการรับมือลูกบ้าน และความเข้าอกเข้าใจ ขอบคุณค่ะ มาครึ่งหลัง 🤣🤣🤣

การใช้ทักษะเจรจาเพื่อตอบปัญหาของลูกบ้านที่ร้องเรียน

การแสดงออกทางร่างกาย คำพูด และน้ำเสียงทำให้การเจรจากับลูกค้าง่ายขึ้น

เข้าใจในมุมมองลูกบ้าน เค้าไม่ได้ร้องเรียนเรา แต่เค้าต้องการให้ปรับปรุงแก้ไขและให้เราได้มีโอกาสช่วยเหลือเค้า

เนื้อหาเข้าใจง่าย ทำให้มีวิธีจัดการวิธีตอบกลับได้ดีขึ้น

ประทับใจในตัววิทยากร และทีมงาน รวมถึงเพื่อนร่วมงาน ที่มาแชร์ประสบการณ์ และวิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ เพื่อจะได้นำไปประยุกต์ใช้ให้เข้ากับสถานะการณ์ของเรา

การรู้จักปรับอารมณ์ และเตรียมตัวเตรียมใจก่อนพบลูกบ้าน

การอบรมณ์ครั้งนี้ทำให้รู้เท่าทันและจัดการอารมณ์ของทั้งตนเองและลูกค้า การประเมินระดับความต้องการ และรับมืออย่างเป็นระบบ ที่สำคัญ...คงจะไม่เก็บความเครียดกลับไปที่บ้าน เลิกโทษว่าเป็นความผิดของตัวเอง ไม่ตำหนิตัวเองจนโรคซึมเศร้าที่เป็นอยู่อาการแย่ลงแบบปัจจุบันค่ะ

การเข้าใจความรู้สึกของตนเองและลูกบ้าน , การมีความสุขกับสิ่งเล็กในแต่ละวัน ,การคิดบวกให้กำลังใจตัวเอง

การเรียนรู้เรื่องการรับมือกับความรู้สึกด้านลบของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น และการคิดแบบใจเขาใจเรา ถ้าเราเป็นลูกค้า เราจะรู้สึกยังไง

ได้เทคนิคการเจรจา การประสานงาน บุคลิกภาพ สามารถนำไปใช้ได้จริง

1.การรับรู้อารมณ์ของตัวเอง 2.หลักการสื่อสาร และการเข้าใจความรู้สึกของลูกบ้าน

ชอบเนื้อหาที่มีการแนะนำให้เข้าใจตัวเองและเข้าใจลูกบ้าน

โดยรวมข้อมูลในการอบรมสามารถนำไปใช้และปรับให้การทำงานดีขึ้นได้ ข้อมูลไม่ยืดยาวและเข้าใจง่ายมากขึ้น

การปรับอารมณ์ ลดความเครียด เข้าอกเข้าใจในมุมของผู้ร้องเรียน

เนื้อหาความรู้ และการแบ่งปันประสบการณ์จากเพื่อนร่วมงาน

ชอบการจัดการอารมณ์ของต้นเองกับเหตการณ์อื่นๆ

การเติมพลังบวกในทุกๆวัน

บริหารจัดการเวลาได้ดี เนื้อหาเข้าใจง่าย