Reflection:
สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Service Impact: A Great Personality for Excellence รุ่นที่ 2
ได้ปรับมุมมองการทำงานและรู้ว่าควรจะแก้ไขปรับปรุงอะไรบ้าง
สร้างบุคลิกภาพให้ดูดีน่าชื่อถือสร้างความประทับใจให้ลูกค้าและจบงานได้ง่ายขึ้น
ได้เรียนรู้และเข้าใจสไตล์ต่างๆของแต่ละบุคคลทั้งตัวเราและผู้อื่น ทำให้สามารถนำไปใช้ในการปรับตัวเข้าหาคนอื่น มีวิธีการพูดคุยได้อย่างเข้าใจและมั่นใจ และจะปรับบุคลิกให้มีความมั่นใจมั่นคงมากขึ้นในการให้บริการลูกค้า
ได้เรียนรู้เกี่ยวกับบุคลิกภาพ ซึ่งเป็นภาษากาย ที่ส่งผลต่อความสัมพันธ์ หากมีบุคลิกภาพที่ดี จะทำให้เกิดความประทับใจซึ่งกันและกัน จะนำไปปรับใช้เพื่อให้บุคลิกภาพที่ดีขึ้น
ศึกษาและเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการเพื่อทำให้คุยกับลูกค้าได้ง่ายและสร้างความประทับให้แก่ลูกค้า
บุคลิกที่ดี การมีมารยาท การใช้ภาษาในเชิงบวก เชิงลบ การพูดด้วยน้ำเสียงที่ดี การแต่งกายเรียบร้อย การปรับสไตล์ให้เข้าต่อสถานการณ์และลูกค้า
ได้รับรู้การวางตัวและการแสดงบุคลิกที่ดี
-การสื่อสารที่ดีขึ้น
-การเข้าใจลูกค้าให้มากขึ้น
-บุคคลิกภาพ การแต่งกาย
การมีสติ สมาธิและการแก้ไขเฉพาะหน้าอย่างมืออาชีพ ยกระดับโครงการให้ดูดีขึ้น ในฐานะผู้ให้บริการ
การส่งเสริมลุคลิกภาพ
การสื่อสารการปฎิสัมพันธ์กับลูกค้า
ได้รู้จักบุคลิกตัวตน การนำกลับไปใช้คนลูกค้าหรือคนอื่นได้ การรับหลากหลายอารมณ์ที่ต้องเจอ การแก้ไขปัญหาต่างๆ
จะนำความรู้ที่ได้ไปปรับใช้ คำพูด กริยา ที่สนทนากับลูกค้า ให้มีความเหมาะสม สร้างควาทประทับใจให้ลูกค้า AP ทุกท่านครับ
- พัฒนาบุคลิกภาพของตัวเอง ให้มีความน่าเชื่อถือ
- รู้จักวิธีการพูดคุยเพื่อรับมือลูกค้าแต่ละประเภท
- รู้ว่าการแสดงออกแบบไหนที่ไม่ควรทำต่อหน้าลูกค้า
- สร้างความประทับใจภายใน 7 วินาทีแรก
การเรียนรู้บุคลิกของแต่ละบุคคล ว่าเราควรปฏิบัติอย่างไร เลี่ยงสิ่งไหน เพื่อความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และเราสามารถทำงานได้ง่ายขึ้น
ได้ความรู้ เกี่ยวกับวิธีการรับมือลูกค้าในแบบต่างๆเพื่อ เป็นประโยชน์และแนวทางในการทำงานเป็นอย่างดี
นำความรู้ที่ได้ไปปรับปรุงบุคลิกภาพและเตรียมความพร้อมสำหรับการเข้ารับลูกค้า
ความรู้ด้านใหม่ๆ ที่จะนำไปใช้ในงานบริการ เพื่อยกระดับการรับลูกค้ามห้ดีขึ้น
สามารถนำไปใช้กับการทำงาน และในชีวิตจริงได้
วิเคราะห์สไตล์ลูกค้า แล้วปรับบุคลิกเราให้เข้ากับลูกค้า
บุคลิกภาพ การอ่านคนและคนอ่านเราจากภาษาพูด และภาษากายทีควรใช้
ได้การพัฒนาการ ปรับบุคลิกภาพ ที่เห็นภาพว่าเราควรจะพูดคุยกับลูกค้ายังไง
การปรับปรุงบุคลิกภาพทั้งภายในและภายนอกเพื่อทำงานได้อย่างมืออาชีพและมีความน่าเชื่อถือครับ
ปรับปรุงบุคลิกภาพของตัวเอง ที่ทำต่อลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
นำความรู้ที่ได้อบรมในเรื่องบุคลิกภาพภาษากายน้ำเสียงไปปรับใช้ในการรับลูกค้าครับ
นำเรื่องการบริการและการใช้วิธีการพูดคุย และแนะนำต่างๆให้กับลูกค้า และพัฒนาบุคลิกภาพให้กับ SE
นำไปปรับปรุงบุคลิกภาพของตัวเองให้ดูน่าเชื่อดูปละดูตั้งใจและดูฉะฉาน
ได้รู้วิธีที่จะปฏิบัติต่อลูกค้าว่าถ้าลูกค้ามาแนวไหนเราก็ต้องปรับแนวของเราให้เข้ากับลูกค้าครับ
ดีครับ ได้เรียนรู้ประเภทคน ทักษะการเจรจา