Reflection:

สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Collaborative Customer Centricity_Online รุ่น 7_11 OCT 2024

ให้เกิดการประสานและทักษะการพูด และ ระหว่าวจนท.และลูกค้า

เรียนรู้ในการรับฟังและการสื่อสารเพื่อสร้างประสบการณ์ต่างฯที่ดีให้แก่ลูกค้า

การสื่อสารด้วยความใส่ใจให้กับลูกค้า และเพื่อนร่วมงาน

ลดความขัดแย้งในการทำงาน รู้จักสังเกตเพื่อนร่วมงาน

ได้รับความรุ้เรื่องทักษะต่างๆ ความปลอดภัยทางใจ รับฟังอย่างเข้าใจ สื่อสารด้วยความใส่ใจ ลดข้อขัดแย้ง เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

สื่อสารแบบไหนลดความขัดแย้ง ภายในองค์กร

การพูดจาดี มีมารยาท ช่วยให้ทำงานแบบทีมง่าย ลดการขัดแย้ง

รับฟังเเละสื่อสารด้วยความใสใจให้กับลูกค้าและเพื่อนร่มงานได้รับแต่สิ่งดีๆ

เรียนรู้การสื่อสารต่างๆพี่สร้างความร่วมมือ ลดความขัดแย้ง พร้อมทั้งรับฟังอย่างใส่ใจเพื่อสร้างสรรค์สิ่งที่ดีและแระทับใจให้กับลูกค้า

รับฟังลูกค้า และสื่อสารข้อมูลด้วยความใส่ใจ ทั้งกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

เน้นการสื่อสารภายในและภายนอกองค์กรเพื่อลดความขัดแย้ง

การสื่อสารในเชิงบวก การสร้างความร่วมมือ เพื่อลดความขัดแย้ง

สร้างความร่วมมือ ด้วยการรับฟังด้วยความใส่ใจ นำไปสร้างประสบการณ์กับลูกค้าและการใช้ชีวิตประจำวัน

การสื่อสารด้วยความใส่ใจ เพื่อสร้างประสบการ์และความร้สึกที่ดีเพืีอลดการขัดแยัง

การฟังและการสื่อสารที่เข้าใจและการร่วมมือกันในการทำงาน

สร้างความร่วมมือในการสื่อสารเชิงบวกเพื่อนำไปใช้พัฒนาการทำงานของตัวทั้งในที่ทำงานและลค.

ทำให้สามารถรับฟังและเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าและเพื่อนร่วมงานมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นความรู้สึกเชิงบวก,เชิงลบ,ความต้องการ

เรียนรู้ว่าการพูดมีความสำคัญในการทำงานเพื่อลดความขัดแย้งในการทำงาน ไม่วว่าจะเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้า

การรับฟัง การเข้าใจความต้องการของผู้อื่น

รู้จักการรับฟังและฟังแบบเข้าใจ เราจะเห็นรับรู่อารมความรู้สึกเขา และสือสารด้วยความใส่ใจเชิงบวก เพื่อลดความขัดแย้ง

การสื่อสาร เพื่อลดปัญหา และพาสู่ความสำเร็จ

รับฟัง การสื่อสารด้วยความใส่ใจและการสังเกตุเพื่อลดความขัดแย้ง

การรับมือและแก้ไขปัญหาในเกิดกรณีการร้องเรียนการพูดคุยตักเตือนและการใช้คิดก่อนใช้คำพูดออกไป

นำไปใช้ได้

รับฟังและสื่อสารที่ดีให้กับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน เพื่อนำไปใช้ประโยชน์เพื่อลดความขัดแย้งกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

การประสานงาน ระหว่าง แผนกลดความขัดแย้ง

ได้เรียนรู้การรับฟังผู้อื่นและพูดมห้คนอื่นเห็นใจมากขึ้น

เข้าใจความพีงพอใจของลูกค้า กลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน เข้าใจผลิตภัณต์ รู้จักแก้ปัญหาได้ดีขึ้น

ทำให้ทราบความต้องการของลูกค้า แก้ไขปัญหาตรงจุด สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

เข้าใจความต้องการของล/คมาก เพื่อให้บริการให้เกิดผลประโยชน์สูงสุด

บทที่ 2 เรียนรุ้ความต้องการของลูกค้า ว่าลูกค้าสมัครไปตรงตามความต้องการในการใช้งาน เพื่อประโยชน์ของลูกค้า และบริการหลังการใข้บัตร โดยแจ้งสิทธิประโยชน์ในการใช้ ส่วนลด แต้มสะสม รวมถึงการบริการจ่ายชำระคืน

เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้อย่างดีและเข้าใจความต้องการตลอดถึงความพึงพอใจของลูกค้า

รู้วิธีการวิเคราะห์ลูกค้า ความต้องการ เข้าใจลูกค้า กลุ่มเป้าหมาย วิธีการพูดคุยกับลูกค้าค่ะ

ได้รับความรู้เพิ่มเติมการเข้าใจลูกค้า ทำยังไงให้ลูกค้ารู้สึกได้รับประสบการณ์ที่ดีการใช้บริการและบอกต่อ รีวิว และกลับมาใช้บริการเพิ่ม

ทำให้เราเข้าใตความต้องการของลูกค้ามากขึ้น ทั้งด้านบริการ ผลิตภัณฑ์ รายละเอียดของบัตรที่ควรแจ้งให้ครบถ้วน รวมถึงการรู้จักวิธีแก้ปัญหา

สามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่ดีพร้อมทั้งสามารถแก้ไขปัญหาและแนะนำลูกค้าได้ตรงจุดเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า

การวิเคราะห์กปัญหาและการแก้ปัญหาที่ตรงจุดกับลูกค้าและสร้างความประทับใจนำไปสูความภักดีกับบริษัท

ทำให้ เป็นคน เข้าใจเรื่องการบริการที่ดี. มีความสุขในการแก้ปัญหาให้ลูกค้า ยิ้มได้

เข้าใจความต้องการของลูกค้ามากขึ้น

จากบทเรียนนี้ได้เรียนรู้การเข้าใจลูกค้ามากขึ้น และการรับมือกับลูกค้าในหลายอารมณ์และความต้องการของลูกค้า

ได้เรียนรู้เครื่องมือในการเข้าใจลูกค้า และหาทางแก้ไขปัญหา

รับฟังลูกค้ามากขึ้นว่าลูกค้าต้องการอะไร แล้วแก้ปัญหา

ได้เข้าใจความต้องการของลูกค้า สามารถนำมาปรับใช้ในการทำงานได้

เข้าใจความต้องการลูกค้าและพร้อมจะสร้างประสบการณ์ดีๆให้ลูกค้า

เข้าใจความต้องการลูกค้ามากขึ้น

เข้าใจความต้องการของลูกค้ามากขึ้น

เข้าใจความต้องการของลูกค้ามากขึ้น และช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า

การให้ข้อมูลบัตรที่ถูกต้องครบถ้วน

เข้าใจความต้องการของลค.จริงๆปรับใช้กับงานที่เจอ

การได้เข้าใจในการเรียนรู้ลู้ค้า

เข้าใจลูกค้ามากขึ้น

ได้รู้เรื่องบัตรเครดิต

เข้าใจลูกค้ามากขึ้นทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ

การบริการลูกค้า เอาใจใส่ สนใจลูกค้า รับฟังปัญหาลูกค้า

มุ้งเน้น ลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง สร้งความพึงพอใจแก่ลูกค้า การบริการลูกค้าความใส่ใจลูกค้า แก้ปัญหาให้แก่ลูกค้า บริการให้ประทับใจ

ได้ความรู้เพิ่มเติม การเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากเทคโนโลยีทีสามารถทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายเพิ่มขึ้น ได้ความรู้เพิ่มเติม สามารถนำมาปรับใช้ในการทำงาน

ได้รับข้อคิดเชิงบวกในการให้บริการลูกค้า

เข้าาใจคนอื่นมากขึ้น

ร่วมมือสร้างสรรค์การบริหารโดยเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง/Head,Heart,Handจะนำไปใช้หารบริหาร

การบริการลูกค้าโดยเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เข้าใจลูกค้ามากขึ้น

สามารถคิด วิเคราะห์ เข้าใจในความต้องการของลูกค้า นำมาปรับใช้ในชีวิตประจำวันได้

แนวคิดการบริการมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การคาดหวังของลูกค้า ความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

การมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ความแตกต่างของสินค้า แบรนด์ และลูกค้า การสร้างความประทับใจ และเพิ่มนวัตกรรมกรรมต่างๆมาใช้เพื่อให้เข้าถึงการบริการ

เราเข้าใจ รับรู้อารมความรู้สึก เอาสิ่งที่ลูกค้าต้องการมาปรับปรุงพัฒนาและสร้างความประทับใจไห้ลูกค้า เพื่อบอกต่อและนำมาพัฒนาตนเององค์กรได้

พัฒนาตนเอง สร้างความเข้าใจ ความรู้สึก และความประทับใจ เกี่ยวกับลูกค้ามากขึ้น

การให้บริการ ลำดับความพึงพอใจของการให้บริการ ตุณค่าของงานที่เราทพ

การบริการที่และการสร้างความประทับใจในการให้บริการของเราส่งผลให้ลูกค้าประทับใจแล้วกลับมาใช้บริการกับเราอีกครั้ง

จะนำไปใช้

งานที่เราทำทุกวันนี้ทำให้เรามีการพัฒนาดีขึ้น มีความรู้มากขึ้น ได้รู้จักสถานที่ต่างๆมากขึ้น เพราะเดินทางทุกวัน

ได้เรียนรู้และรู้จักลูกค้า มากขึ้นว่าลูกค้าต้องการอะไรนำมาการปรับใช้กับตัวเอง

ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการบริการโดยมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เข้าใจความหมายและปัจจัยสำคัญต่างๆมากขึ้น

ได้พัฒนาตัวเองในด้านอารมณ์มากขึ้น ทำให้เห็นคุณค่าของตัวเองว่ามีความสำคัญกับองค์กร

แนวความคิดการบริการโดยมุ่งเน้นลูกค้า

การบริการ ที่ดี ความคาดหวังจากการรับบริการ การรับฟังเพื่อนำไปพัฒนาการบริการ

การเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ดี ทำให้ลูกค้าประทับใจ

การใช้ความรู้หลักการรับมือลูกค้าและการบริการลูกค้าใ้ห้ประทับใจและจดจำเราได้โดยครั้งต่อไปจะได้แนะนำลูกค้าคนอื่นมาเพิ่มมากขึ้นจากการบริการที่ดีของเรา

เรียนรู้การบริการให้ลูกค้าเพื่อให้เกิดความประทับใจ

การสังเกและมองตัวเองว่าเราควนจะโฟกัสที่จุดไหน ควรมองและมุ่งเน้นจะอะไร เป้าหมายคืออะไร ได้ชัดเจนขึ้น

แนวคิดการมุ่งเน้นให้เกิดความประทับใจแก่ลูกค้า

ได้เรียนรู้เรื่อง การบริการและการเอาใจใส่ลูกค้า การเปลี่ยนแปลงการทำงานต่างๆหลายๆแง่มุม

การพัฒนาตัวเองเพื่อให้ทันต่อยุคดิจิตอล

คุณค่าในตัวเอง ประโยชน์ในการทำงาน