Reflection:
สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Collaborative Customer Centricity รุ่น 18_20 AUG 2024
มีความรอบคอบ มีสมาธิ ในการทำงาน การทำงานร่วมกับคนอื่นดีขึ้น
ชอบเรื่อง การสื่อสารสร้างความร่วมมือในการลดความขัดแย้ง
นำไปปรับใช้ในการทำงาน เรื่อง ลดความขัดแย้งในการสื่อสาร โดยใช้วิธีการสังเกต
ได้ความรู้เพิ่ม เสริมความคิดเพื่อนำไปใช้ในชีวิตประจำวันค่ะ
เรียนรู้การสังเกตุและสื่อสารแบบยีราฟสามารถใช้ได้ดักับสถานการณ์ ชอบวิทยากร
ชอบเนื้อหามาก ทำให้สามารถมองปัญหาจากลูกค้า เปลี่ยนเป็นขุมทรัพย์ เพื่อไปพัฒนาองค์กร
ได้เรียนรู้การรับฟังอย่างเข้าใจ
ได้เรียนรู้ในการปรับตัวกับการทำงานร่วมกับบุคคลอื่นในองค์กร และการ manageทางอารมณ์ระหว่างพนักงานกับทางลูกค้าได้รับมือสถานการณ์ต่างๆที่เกิดขึ้นเฉพาะหน้า
ได้เรียนรู้การให้บริการเพื่อให้ประทับใจ และกลับมาใช้บริการต่อ การประเมิน ควบคุมอารมณ์
สุดยอดค่ะ
สนุกได้ความรู้ กิจกรรมพอเหมาะกับเวลาอบรม
การสร้างความร่วมมือและลดความขัดแย้งในการทำงานทำงานและรับมือกับลูกค้า ในสถานการณ์ต่างๆ
รู้จักเลือกใช้คำพูดเชิงบวก ในการสื่อสารกับผู้ฟังให้รู้สึกดีและอยากฟังเราพูด
ได้การเรียนรู้การฟังอย่างตั้งใจ การกล้าแจ้งปัญหาเพื่อไปปรับใช้กับงาน ให้งานมีการต่อยอดไปในทางที่ดีขึ่น
ได้วิธีการสังเกตุ,วิธีการและแนวคิดเกี่ยวกับการทำงานให้ทำงานได้ดีขึ้น
กล้าถาม กล้ารับฟัง ข้อบกพร่องต่างๆของตัวเอง
และนำไปใช้ประโยชน์ในชีวิตประจำวันได้
จะนำความรู้ที่ได้ไปพัฒนาในการให้คำปรึกษากับลูกค้า หรือผู้มาใช้บริการ
ชอบวิธการสังเกตการเหมือนยีราฟ
เรื่องการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน
การสังเกตแบบยีราฟ
อาหารปังมาก