สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Collaborative Customer Centricity รุ่น 14_15 JUL 24

การเรียนรู้การสื่อสาร การรับฟัง การเป็นผูฟังที่ดี ได้นำกลับไปพัฒนาในการให้บริการกับลูกค้า

ได้รู้ถึงความต้องการของลูกค้า การสื่อสาร

1.รู้ถึงแนวคิดการบริการโดยมุ่งเน้นลค.เป็นศูนย์กลาง 2.เข้าใจความต้องการลค. 3.สื่อสารความร่วมมือลดความขัดแย้ง

ได้รู้ถึงความต้องการของลูกค้า การสื่อสาร

ชอบเรื่องการสื่อสาร ความใจ การสร้างสายสัมพันธ์ การบริการ การพัฒนา การตอบโจทย์ให้กับลูกค้า ในปัญหาที่ลูกค้าติดขัด และได้รับผลกระทบ

รับฟัง และสื่อสารด้วยความใสใจเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

ตีความ รู้สึก ต้องการ วิเคราะห์ ของเป้าหมาย(ลูกค้า) ในการทำงาน เพื่อให้เกิดความเข้าใจ ไว้วางใจ ส่งผลให้เกิดความพึงพอใจ และวิธีการทำงานร่วมกัน การใช้คำพูด ที่เหมาะสม

การสื่อสารความร่วมมือเชิงบวก เชิงลบ ศูนย์กลางลูกค้าคืออะไร เข้าใจความต้องการของลูกค้ามากขึ้น นำมาพัฒนาการทำงานของตัวเอง เพื่อช่วยให้การทำงานได้ง่ายขึ้น

ได้เรียนรู้การรับฟังปัญหาของลูกค้าเพื่อสร้างประสพการณ์ให้กับลูกค้า

ได้ความรู้ในการสื่อสารและการรับฟังผู้อื่น เอาใจเค้ามาใส่ใจเรา

รับฟังและสื่อสารด้วยความใส่ใจเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

ได้เรียนรู้รับฟังสือสารเรียนรู้สร้างประสบการณ์ทีดี

ได้รู้ถึงความต้องการของลูกค้า การสื่อสาร

การบริการลูกค้า รู้จักคุณค่าในการทำงาน เรียนรู้ความต้องการของลูกค้า ได้พัฒนาตนเองรู้จักแก้ไขปัญหามากขึ้น

ได้รู้ถึงความต้องการของลูกค้า การสื่อสาร

การรับฟังปัญหาของลูกค้า

ได้รู้ถึงความต้องการของลูกค้า การสื่อสาร

ได้เรียนรู้ความต้องการของลูกค้า การสื่อสารให้มีคุณภาพ

วิธีการพูด เพื่อลดความขัดแย้ง แบบไหนเปนความรุสึกเชิงบวก แบบไหนเชิงลบ เพื่อสร้างความร่วมมือในการทำงาน

การรับฟังลค . การแก้ปัญหา และสื่่อสารด้วยความใส่ใจ

ข้อแนะนำจากลูกค้า = ขุมทรัพย์ งานที่เราคิดว่ายาก ให้ดีใจว่างานนี้เรายังทำต่อได้

ได้เรียนรู้และเข้าใจความเป็นศูนย์กลางของลูกค้า เพื่อนำมาใช้จากประสบการณ์ที่ลูกค้าได้บอกต่อๆกันมา

การพูดและแก้ไขงานกับเพื่อนร่วมงาน แบบยีราฟ สามารถนำไปใช้ในการทำงานได้ดีเลยค่ะ

การปรับตัวให้เข้ากับลุกค้าในสถานการปัจจุบัน.การพุดคุยในทีมและการเข้าใจความต้องการลูกค้า

ได้เรียนรู้การบริการและสามารถนำไปใช้ได้

การรับฟัง และการสื่อสารและการเข้าใจ

การรับฟัง และสื่อสารด้วยความใส่ใจ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า และเพื่อนร่วมงาน

ชอบการสอนในเรื่องการพูดคุยแบบเชิงบวก

ได้เรียนรู้การคิดและพูดในเชิงบวกเพื่อมาประยุคใช้กับการทำงาน

ได้รับความรู้ และเรียนรู้เพิ่มเติม เพื่อนำไปปรับใช้ในวันข้างหน้า

ได้พัฒนาทักษะและทัศนคติที่กว้างมากขึ้น

ได้เรียนรู้ว่าการฟังสามานถสร้างความประทับใจแก่อีกฝ่ายได้ และได้พัฒนาทักษะการพูดกับผู้อื่น

การสื่อสารแบบตีความ และแบบสังเกต