ได้ความรู้เกี่ยวกับเรื่องการบริการลูกค้า ให้ดีมากขึ้นกว่าเดิม เข้าใจ รับรู้ความรู้สึกของตัวเราและรู้จักลูกค้ามากขึ้นกว่าเดิม รู้จักการปรับอารมณ์ มุมมอง ทัศนคติ ที่ดีต่อการบริการให้ลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และกลับมาใช้บริการกับเราอีก ได้ความคิดเชิงบวกไปปรับใช้ในการทำงานบริการ ให้กับสาขามากยิ่งขึ้น